Liste de dispositifs gratuits d’écoute et soutien psychologique dans le contexte du COVID-19 et du confinement
Cette liste est indicative et ne prétend à aucune exhaustivité. N’hésitez pas à nous signaler les dispositifs manquants ou les précisions sur ces dispositifs : anne.amediane@gmail.com
Les numéros verts d’urgence sont positionnés en haut de chaque rubrique spécifique à un public, les autres dispositifs sont classés par ordre alphabétique.
Pourquoi téléconsulter un « psy » gratuitement dès maintenant ?
Comment choisir son dispositif en 4 questions :
1. A qui ce dispositif s’adresse ? Je consulte la liste par rubrique ci-dessous.
- Population générale
- Soignants de « première ligne »
- Soignants de « première ligne » et ensemble des soignants, non soignants et professionnels du monde de la santé
- Entrepreneurs
- Etudiants
- Militaires, civils de la défense ou leur famille
- Parents, jeunes et professionnels de l’accompagnement parental
- Familles ayant un enfant en situation de handicap
- Victimes de violence physique, psychologique, conjugale
2. Est ce une urgence?
- Si oui, j’appelle le premier numéro en haut de ma rubrique
- Si non, je choisis si je préfère téléphoner, prendre un rdv en ligne pour une téléconsultation (téléphone, visioconférence, chat, mail), envoyer un mail, obtenir un listing de professionnel à contacter ou une séance en groupe (pour les soignants uniquement)
3. Ai je un souhait particulier pour être écouté par un : psychologue, psychothérapeute, médecin psychiatre, psychanalyste, écoutant ? Je choisis le dispositif correspondant à mon souhait.
4. Je fais partie de la population et j’ai besoin d’une consultation dans une autre langue que le français : Cf. Association Terrapsy et Tamadeus
POUR LA POPULATION GÉNÉRALE
0800 130 000 – 24/24 et 7/7 Numéro vert national en cas de détresse psychologique : Dispositif géré par la Croix-Rouge et le réseau national de l’urgence psychologique : prise en charge médico-psychologique
Action Inpsy : 09 74 191 800 + plateforme de prise de rdv BeMyPsy / Téléconsultations tenues par des psychologues et psychothérapeutes
Association Terrapsy : 0 805 383 922 / Téléconsultations avec des psychologues proposés en français, anglais et arabe
Cellule de soutien et aide psychologique / Pour les nantais, possibilité d’adresser un mail à ecoute.confinement@mairie-nantes.fr et liste des associations d’écoutes locales et nationales dont celles pour les parents
Cogito’z : 0 805 822 810 / Hotline tenue par des psychologues
Le Pari de Lacan : 09 80 80 18 15 / Téléconsultation tenue par des psychanalystes
Psysolidaires : plateforme de prise de rdv / Téléconsultations par téléphone ou visioconférence avec un psychologue
SOS Amitié : 09 72 39 40 50 / Des écoutants à votre écoute 24/24 si vous avez besoin de parler pour rompre l’isolement
Tamadeus : chat et vidéo chat par des psychologues suisses multilingues : français, anglais, italien, espagnol ou portugais
Plusieurs hôpitaux mettent également en place localement, en partenariat avec les CUMP, ARS, associations locales etc., des dispositifs de soutien aux soignants et au public
Liste complémentaire des lignes d’écoute recensés par psycom
POUR LE PERSONNEL SOIGNANT DE « PREMIÈRE LIGNE »
0805 23 23 36 – 24/24 et 7/7 Numéro vert national pour les soignants : Dispositif de soutien aux soignants géré par l’association Soins aux Professionnels en Santé (SPS) : plateforme nationale d’écoute par des psychologues
Afhsma / Séance unique et en groupe en visioconférence (une date programmée chaque semaine) pour les soignants en situation de stress aigu et/ou de surmenage aigu dont les effets négatifs peuvent mener au burn-out ou à une chronicisation du stress aigu. Séance tenu par des psychiatres, psychologues ou psychothérapeutes… Prochaine séance 14 mai 2020.
AP-HP (Assistance Publique Hôpitaux de Paris) : 01 40 25 67 11 ou 13 ou 19 – 24/24 et 7/7 Service d’assistance téléphonique, afin d’orienter les personnels soignants qui auraient besoin d’aide vers des psychiatres libéraux
Hypnosium : séances d’hypnose en direct par petits groupes ou en individuel, tous les jours (7 jours sur 7) par créneaux de 40 min de séances aux personnels hospitaliers et des Ehpads et pompiers.
IFPCC (Institut de formation et de recherche pour les professionnels de la santé & Centre de santé et de thérapies Psycho Corporelles) : Contact par mail support.ifppc.soignants@ifppc.eu réservé aux professionnels de santé (médecins, infirmières, …) en première ligne pour informations, prise de RDV et accès en visioconférence / Propositions de séances d’hypnose, de méditation, de moments d’échanges et des techniques psychocorporelles pour récupérer de l’énergie et activer ses ressources.
Le Pari de Lacan : 09 80 80 18 15 / Téléconsultation tenue par des psychanalystes
Pôle Psychanalytique de l’Association de santé mentale du 13ème arrondissement de Paris (ASM13) : Contact par mail ou téléphone avec des psychanalystes. Offre d’écoute et de soutien aux soignants confrontés à l’épidémie du coronavirus et à leurs familles.
Psychiatres solidaires : Listing de psychiatres ou médecins qui propose des créneaux de téléconsultation spécifiques pour les soignants qui font face à la crise du COVID-19.
Plusieurs hôpitaux mettent également en place localement, en partenariat avec les CUMP, ARS, associations locales etc., des dispositifs de soutien aux soignants et au public
Liste complémentaire des lignes d’écoute recensés par psycom
POUR LE PERSONNEL SOIGNANT DE « PREMIÈRE LIGNE » ET L’ENSEMBLE DES SOIGNANTS, NON SOIGNANTS ET PROFESSIONNELS DU MONDE DE LA SANTE
0800 288 038 – 24/24 et 7/7 Numéro vert nationel pour les professionnels de santé : Dispositif d’écoute et d’assistance géré par le Conseil national de l’ordre des médecins (CNOM) : plateforme tenue par des psychologues accessible à l’ensemble des professionnels de santé en difficulté
Action Inpsy : 09 74 191 800 + plateforme de prise de rdv BeMyPsy / Téléconsultations tenues par des psychologues et psychothérapeutes
CyberpsyCo : Contact par formulaire / Téléconsultations tenues par des psychologues et psychiatres à destination des intervenants du secteur médical, médico-psychologique et médico-social et des psychologues et psychiatres qui reçoivent des soignants ou professionnels de santé
Psy for med plateforme de prise de rdv en ligne (téléphone ou visioconférence) avec un psychologue de votre région pour le personnel soignant et non soignant au sens large. 4 séances gratuites possibles avec le même psychologue selon vos besoins
Psychologues solidaires plateforme de prise de rdv en ligne (téléphone, visioconférence, mail ou mixte) avec un psychologue pour les personnels soignants et non soignants des établissements de Santé, du secteur médico-social ainsi qu’aux professionnels de santé libéraux
Plusieurs hôpitaux mettent en place localement, en partenariat avec les CUMP, ARS, associations locales etc., des dispositifs de soutien aux soignants et au public
Liste complémentaire des lignes d’écoute recensés par psycom
POUR LES ENTREPRENEURS
0 805 65 50 50 : accessible 7 jours sur 7 (de 8 heures à 20 heures) pour les chefs d’entreprise. Ne restez pas seuls face à la crise du coronavirus et à vos difficultés. Numéro pour « apporter une première écoute et un soutien psychologique » et après ce premier échange, l’appelant pourra être réorienté, au besoin et en toute confidentialité, vers un accompagnement adapté à sa situation personnelle. Cette initiative émane de l’association APESA (Aide psychologique aux entrepreneurs en souffrance aiguë) et du ministère de l’Économie, avec le soutien de CCI France, CMA France et Harmonie Mutuelle.
60000 rebonds : 2 à 3 séances de « flash coaching » par téléphone ou visioconférence. Les entrepreneurs bénéficieront d’un soutien pour faire face aux multiples défis, personnels, professionnels ou financiers, auxquels ils sont confrontés.
Second Souffle : 06 22 63 43 59 – Association pour aider les entrepreneurs à rebondir après un échec professionnel, Second Souffle a ouvert son service d’écoute 7/7, de 8 heures à 18 heures pour répondre à toutes les questions d’entrepreneurs en difficulté durant la crise sanitaire.
SOS Entrepreneurs : 06 15 24 19 77 – Créé par des entrepreneurs ayant déjà traversé des difficultés, SOS Entrepreneurs a mis en place une ligne téléphonique confidentielle ouverte 24h/24 à destination des PME. Au bout du fil, des entrepreneurs soutiendront leurs pairs en leur assurant écoute et respect. Ils prodigueront également des conseils pour trouver les moyens de faire face aux différents obstacles.
POUR LES ETUDIANTS
Soutien étudiant info : aider les étudiants à bien s’occuper de leur bien-être psychologique pendant la crise sanitaire du COVID-19. Retrouvez un ensemble de conseils ainsi qu’un répertoire des services de soutien psychologique pour tous et par académie.
POUR LES MILITAIRES, CIVILS DE LA DÉFENSE ET LEUR FAMILLE
0808 800 321 – 24/24 et 7/7 : Dispositif de soutien médico-psychologique géré par le service de santé des armées
POUR LES PARENTS CONFINES
Ecole des parents et des éducateurs : 0 805 382 300 Soutien à la parentalité pour les parents, jeunes et professionnels de l’accompagnement parental: du lundi au samedi de 10h à 22h.
Enfance et covid : 0805 827 827 Pour être accompagné, écouté et soutenu par des experts de terrain lorsque l’on est parents, futurs parents ou professionnels de l’enfance et l’école à la maison. Egalement à disposition sur le site, des ressources concrètes : documentations, vidéos, propositions d’atelier…
POUR LES FAMILLES AYANT UN ENFANT EN SITUATION DE HANDICAP
Liste complémentaire des lignes d’écoute recensés par psycom
POUR LES VICTIMES DE VIOLENCES PHYSIQUES, PSYCHOLOGIQUES, CONJUGALES
Numéro national d’aide aux victimes : 116 006
Numéro national d’aide aux femmes victimes de violences et à leur entourage : 3919
Enfants en danger : 119
En cas d’urgence, appelez le 17
Plateforme de signalement des violences
Liste complémentaire des lignes d’écoute recensés par psycom
NUMÉROS D’URGENCE ET CONTACTS UTILES HABITUELS
INFORMATIONS, CONSEILS ET OUTILS – COVID 19 ET CONFINEMENT