<\/p>\n\n\n\n
\nIl ne s\u2019agit pas d\u2019une th\u00e9rapie. C’est l’opportunit\u00e9 d’une \u00e9coute active et sans jugement qui am\u00e8ne \u00e0 percevoir la situation d’une autre mani\u00e8re, se sentir plus calme dans son corps et plus tranquille dans son esprit et obtenir des conseils pragmatiques selon le diagnostic du psychologue. Le soutien psychologique apporte une aide pr\u00e9cieuse pour traverser l\u2019\u00e9preuve et la souffrance.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Rencontrer un psychologue du travail en consultation comme en t\u00e9l\u00e9consultation est utile pour accueillir et exprimer ses pens\u00e9es, \u00e9motions et sensations, notamment ses ruminations, ses peurs, ses col\u00e8res, sa souffrance morale et parfois m\u00eame physique. Cet entretien permet aussi de poser des questions, r\u00e9fl\u00e9chir sur la situation et ouvrir des perspectives dans lequel on se sent de nouveau acteur et dot\u00e9 de ressources.<\/p>\n\n\n\n
Quelle est la diff\u00e9rence avec la th\u00e9rapie<\/strong><\/a> ?<\/p>\n\n\n\n
AU SEIN DES ORGANISATIONS<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Le soutien psychologique individuel ou collectif est une intervention s\u00e9curisante qui entre dans le cadre de la pr\u00e9vention et de la prise en charge des risques psychosociaux. <\/strong><\/p>\n\n\n\n
En pr\u00e9vention pour accompagner les situations de changement. En prise en charge, dans le cas de mal \u00eatre au travail, de stress et\/ou de souffrance voire de d\u00e9tresse psychologique, pour faire face \u00e0 une difficult\u00e9 passag\u00e8re ou un traumatisme.<\/strong> Cf. la rubrique contextes d’intervention.<\/p>\n\n\n\n
L’accompagnement par un psychologue du travail, en tant que tiers de l’organisation, permet aux collaborateurs, managers et dirigeants de b\u00e9n\u00e9ficier d’une \u00e9coute personnalis\u00e9e dans une totale confidentialit\u00e9<\/strong>. Cette triangulation avec le psychologue permet de sortir du cercle infernal des ruminations et conflits intra ou interpersonnels.<\/p>\n\n\n\n
Le psychologue du travail<\/strong> cr\u00e9e un espace et une relation de s\u00e9curit\u00e9 et de libert\u00e9<\/strong> qui permet de :<\/p>\n\n\n\n
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- Lib\u00e9rer la parole en \u00e9tant entendu, compris, cru, reconnu et soutenu par rapport \u00e0 la situation de souffrance ou la situation \u00e0 risque <\/li>\n\n\n\n
- Contextualiser la situation dans une approche syst\u00e9mique \u00e0 travers le v\u00e9cu de la fonction, de la place dans l’organisation, des relations professionnelles, des modes d\u2019organisation et de communication, des conditions de travail et de l’ensemble des facteurs d\u00e9clencheurs du changement <\/li>\n\n\n\n
- Faire un pas de c\u00f4t\u00e9 pour observer la situation sous un autre angle et se reconnecter \u00e0 ses capacit\u00e9s<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Favoriser ainsi la lib\u00e9ration du stress, de l\u2019anxi\u00e9t\u00e9, du mal \u00eatre ou tout autre \u00e9tat inconfortable g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par le v\u00e9cu de la situation individuelle ou collective<\/li>\n\n\n\n
- Faire rechercher des solutions par la personne\/l’\u00e9quipe \u00e0 partir d\u2019un objectif pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9 \u00e0 partir des ressources dont la personne\/l\u2019\u00e9quipe dispose et qui auront pu \u00eatre \u00e9clair\u00e9es par cette intervention.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Contexte\nd’interventions habituels<\/strong><\/p>\n\n\n\n
\n
- Changements au sein de l’organisation\u00a0: r\u00e9organisation, d\u00e9m\u00e9nagement, fermeture de site, difficult\u00e9s financi\u00e8res de l’entreprise, changement de strat\u00e9gie, de politique manag\u00e9riale, de moyens de production, de membres de l’\u00e9quipe dirigeante, manag\u00e9riale et\/ou de collaborateurs\u2026 <\/li>\n\n\n\n
- Toute situation de mal \u00eatre et\/ou de souffrance au travail voire de d\u00e9tresse<\/li>\n\n\n\n
- Traumatismes psychologiques\u00a0: conflit majeur, agression, harc\u00e8lement moral et\/ou sexuel, violence interne et externe, accident ou suicide au travail<\/span><\/li>\n\n\n\n
- Inad\u00e9quation entre objectif de travail (charge, d\u00e9lai, r\u00e9sultats quantitatifs et qualitatifs attendus\u2026), moyens allou\u00e9s (organisation, condition d\u2019exercice, syst\u00e8me de communication\u2026) et ressources personnelles et relationnelles entra\u00eenant\u00a0potentiellement : stress, hyperstress, \u00e9puisement professionnel (flame out, burn in, burn out, bore out et brown out)\u2026<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Finalit\u00e9 du\nsoutien psychologique<\/strong><\/p>\n\n\n\n
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- Prendre en charge la situation le plus en amont possible avant qu\u2019elle ne d\u00e9g\u00e9n\u00e8re pour la personne\/l\u2019\u00e9quipe et l\u2019organisation (agressivit\u00e9, isolement, d\u00e9sengagement, \u00e9puisement, accident du travail, arr\u00eat de travail, suicide\u2026)<\/li>\n\n\n\n
- Permettre \u00e0 la personne\/l\u2019\u00e9quipe de trouver des solutions \u00e9cologiques et durables et retrouver un \u00e9quilibre au travail<\/li>\n\n\n\n
- Participer \u00e0 la qualit\u00e9 de vie au travail dans l\u2019entreprise<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Conditions\nd\u2019intervention<\/strong><\/p>\n\n\n\n
La personne concern\u00e9e peut solliciter d\u2019elle-m\u00eame un\nsoutien psychologique ou se le voir proposer par un coll\u00e8gue, un manager, le\nservice des ressources humaines, les instances repr\u00e9sentatives du personnel\n(IRP) ou bien le service m\u00e9dical. Cependant, la personne ou l\u2019\u00e9quipe doit\n\u00eatre volontaire<\/strong> dans le processus de soutien psychologique.<\/p>\n\n\n\n
Les modalit\u00e9s d\u2019intervention sont \u00e0 d\u00e9finir avec\nl\u2019organisation en amont. Il peut \u00e9ventuellement y avoir une premi\u00e8re prise de\ncontact t\u00e9l\u00e9phonique puis un ou plusieurs entretien(s) en face \u00e0 face dans un\nlieu neutre et \u00e0 l\u2019\u00e9cart ou en dehors de l\u2019organisation. Il existe une confidentialit\u00e9<\/strong> absolue\ndes propos tenus.<\/p>\n\n\n\n
Dans certaines situations, un travail collaboratif\navec le m\u00e9decin du travail et les \u00e9quipes de sant\u00e9 au travail peut \u00eatre\nsouhaitable.<\/p>\n\n\n\n
Dans les situations de conflits relationnels, la m\u00e9diation<\/strong><\/a> peut \u00eatre une intervention compl\u00e9mentaire ou suppl\u00e9ante.<\/p>\n\n\n\n